Développement du baromètre de la qualité du service public et de la satisfaction des usagers

C’est dans le cadre du programme « Réussir le Statu avancé » (RSA ) et de ses moyens de financement et de pilotage – que s’inscrit le présent projet d’assistance technique au Ministère de la Réforme de l’Administration et de la Fonction Publique (MRAFP) pour l’instauration d’un baromètre de la qualité du service public. Cette mission s’inscrit également dans un contexte de réformes engagés par le gouvernement du Maroc depuis une dizaine d’années, visant à consolider la gouvernance démocratique du pays au niveau politique, économique et social, à développer l’économie marocaine en assurant en même temps un développement territorial équilibré, et à la soutenabilité des finances de l’Etat. Dans ce contexte, AETS mène un projet de développement d’un baromètre de la qualité du service public et de la satisfaction des usagers afin d’améliorer la qualité des politiques publiques et des services publiques au Maroc.